接入Wi-Fi，通過(guò)手機(jī)APP下載優(yōu)惠券，是百店同慶中，消費(fèi)者獲取優(yōu)惠信息最時(shí)尚的方式。
10月30日，第100家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在昆明西山開(kāi)業(yè)，全國(guó)萬(wàn)達(dá)百貨的規(guī)模再創(chuàng)新高。來(lái)自萬(wàn)達(dá)電商數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)100家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已全部實(shí)現(xiàn)Wi-Fi全覆蓋，包括廣場(chǎng)內(nèi)的百貨、大歌星、商管步行街、大玩家和兒童娛樂(lè)業(yè)態(tài)，均已實(shí)現(xiàn)免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)。因而，不同于以往的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)周年店慶活動(dòng)，今年如火如荼的“百店同慶”中多了一個(gè)時(shí)髦的現(xiàn)象——很多顧客進(jìn)店后，第一時(shí)間是打開(kāi)手機(jī)的Wi-Fi功能，接入互聯(lián)網(wǎng)，利用手機(jī)APP下載購(gòu)物和餐飲優(yōu)惠券。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年上半年，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到6.32億，占整體網(wǎng)民比例83.4%，手機(jī)已經(jīng)超過(guò)PC，成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備，他們期待咖啡店、酒店、機(jī)場(chǎng)、商店、體育場(chǎng)館，甚至在城市的街道上，都有Wi-Fi。而另一方面，鑒于技術(shù)的進(jìn)步，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)在為移動(dòng)用戶提供有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)接入的同時(shí)，也在收集大量的信息，這些信息可以提供針對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)用戶的價(jià)值，也是商業(yè)價(jià)值，因此全球眾多服務(wù)企業(yè)，甚至智慧城市的解決方案，都將Wi-Fi基礎(chǔ)服務(wù)提供給用戶。
為了滿足用戶需求，順應(yīng)科技發(fā)展趨勢(shì)，2013年下半年起，萬(wàn)達(dá)電商啟動(dòng)了廣場(chǎng)Wi-Fi項(xiàng)目，投入逾億元，在全國(guó)的所有廣場(chǎng)鋪設(shè)免費(fèi)Wi-Fi，利用國(guó)際最先進(jìn)的技術(shù)，由國(guó)際知名廠商為萬(wàn)達(dá)定制化開(kāi)發(fā)，是國(guó)際領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的、規(guī)模最大的無(wú)線上網(wǎng)解決方案。在集團(tuán)信息中心和各地商管信息部的大力協(xié)助下，今年10月，百座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)順利實(shí)現(xiàn)Wi-Fi全覆蓋，到2014年底，Wi-Fi將隨著新廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，覆蓋103家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。
“我們?cè)缇拖脘乄i-Fi了，但是費(fèi)用一直沒(méi)申請(qǐng)下來(lái)，現(xiàn)在徹底不鬧心了，我自己上網(wǎng)也方便了！”大連高新萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)咖啡店的負(fù)責(zé)人張先生說(shuō)。
而武漢菱角湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)戰(zhàn)鍋策的負(fù)責(zé)人彭先生也表示：“有了Wi-Fi以后，來(lái)廣場(chǎng)的人明顯多了，對(duì)我們的銷售也有帶動(dòng)。”其實(shí)，戰(zhàn)鍋策店里原本已經(jīng)自建了Wi-Fi，但現(xiàn)在他們通常鼓勵(lì)顧客直接使用廣場(chǎng)Wi-Fi，一是用戶不用切換信號(hào)，多輸入一次密碼；二是廣場(chǎng)的Wi-Fi服務(wù)更加穩(wěn)定，幾乎不會(huì)出現(xiàn)人多就無(wú)法上網(wǎng)的情況。
對(duì)此，據(jù)電商公司數(shù)據(jù)技術(shù)總經(jīng)理郭煒介紹，在設(shè)計(jì)之初，為滿足廣場(chǎng)需求，全國(guó)100家廣場(chǎng)共安裝AP 1.2萬(wàn)臺(tái)，每家廣場(chǎng)可同時(shí)滿足5000人上網(wǎng)。而且全國(guó)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)都采用統(tǒng)一密碼，消費(fèi)者只要連接一次，走遍全國(guó)都可以自動(dòng)接入萬(wàn)達(dá)的Wi-Fi服務(wù)。最新數(shù)據(jù)顯示，目前廣場(chǎng)日均客戶連接Wi-Fi的比例已達(dá)到55%，平均每位顧客每天使用Wi-Fi 1.8小時(shí)，Wi-Fi正在成為絕大多數(shù)顧客的剛需。
而對(duì)萬(wàn)達(dá)電商來(lái)說(shuō)，Wi-Fi更是承載電商O2O服務(wù)的根基，是未來(lái)利用大數(shù)據(jù)精確描繪用戶畫像的最重要入口。目前，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的Wi-Fi定位精準(zhǔn)度已達(dá)到7米以內(nèi)，而業(yè)內(nèi)一般精度為10～20米，我們的整體解決方案水平已達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。通過(guò)智能引擎計(jì)算出會(huì)員在廣場(chǎng)內(nèi)的動(dòng)線，和他們?cè)诿恳粋€(gè)店鋪停留的時(shí)長(zhǎng)，可以準(zhǔn)確描述出會(huì)員在線下的行為軌跡，從而利用大數(shù)據(jù)場(chǎng)景引擎推送給用戶在合適時(shí)間、合適地點(diǎn)、最貼近用戶需求的優(yōu)惠信息，同時(shí)也讓商戶在實(shí)現(xiàn)“線上線下結(jié)合”的過(guò)程中更加高效和精準(zhǔn)。